Questions Fréquentes FAQ:
- Comment puis-je faire une réservation à l’Hôtel Montreal?
Vous pouvez réserver votre séjour dans notre Hôtel directement via notre site Internet: www.hotelmontreal.es, par E-mail: vacaciones@hotelmontreal.es
ou par WhatsApp +34 663 27 34 02 - A quelle heure puis-je avoir ma chambre?
Notre horaire pour accéder à votre chambre est à partir de 15h00, cependant nous faisons tout notre possible pour qu’elle soit prête dans les plus brefs délais, dès que la chambre est prête vous pourrez l’avoir.
Vous pourrez profiter des services de l’Hôtel à partir de 12h00. - Jusqu’à quelle heure puis-je faire la Sortie / Check out?
Les chambres doivent être libérées avant 12h00 le jour du depart. - Puis-je quitter la Chambre après 12h00 le jour du depart?
Le depart tardif est possible jusqu’à 18h00 mais Toujours sous disponibilité de l’hôtel.
Ce Service entraîne un supplement. (Consulter).
Demandez-le à la reception. - Dois-je prevenir l’hôtel si j’arrive après 20h00?
Si votre arrive est prevue après 20h00, il est conseillé de contacter et informer à l’hôtel. - Dois-je inclure les bébés et les enfants dans ma reservation?
Oui, nous sommes obliges d’inclure et de communiquer avec toutes les personnes séjournant à l’Hôtel. On entend par client toute personne physique qui va séjourner à l’hôtel, quel que soit son âge, qu’il s’agisse d’un bébé, d’un enfant ou d’un adulte.
Bébé : De 0 à 2 ans. Enfant de 2 à 12 ans (de 2 à 11 ans inclus). - Dois-je presenter ma Carte d’identité, ou mon Passeport pour sojourner à l’Hôtel?
Oui, selon la Loi organique pour la protection de la sécurité des citoyens, il est obligatoire d’enregistrer tous les voyageurs, et compris les mineurs.
Récupérez la signature (inexcusable) sur les formulaires d’entrée pour les voyageurs plus âgés 16 ans.
La Loi pour la protection de la sécurité des citoyens établit que toute personne physique ou morale qui exerce des activités liées à la sécurité des citoyens telles que l’hébergement est soumise aux obligations d’enregistrement documentaire et d’information.
Les données clients qui doivent être collectées et communiquées sont celles qui figurant sur le Carte d’identité ou le Passeport.
Les données collectées par l’Hôtel doivent être transmises aux Forces de Sécurité de l’Etat en moins de 24 heures. - Réservations de groups individuels:
Pour les reservations individuelles, nous n’acceptons pas les groups de plus de 5 chambres ou les adieux, fêtes, anniversaires, etc. Toutes les réservations individuelles faisant partie d’un groupe ne seront pas acceptées. - Que dois-je faire si je ne reçois pas de confirmation de Réservation d’hôtel?
Vérifiez votre courrier indésirable.
Contactez-nous au E-mail: vacaciones@hotelmontreal.es ou par WhatsApp +34 663 27 34 02 pour corriger l’incident et confirmer les details de votre reservation. - Grand Lit ou 2 lits ? Je peux choisir?
À l’hôtel de Montreal nous disposons d’un grand nombre de chambres avec un Grand Lit et 2 lits.
Vous devez en faire la demande au moment de faire votre Réservation, nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande mais en fonction de l’occupation et des disponibilités, nous ne pouvons en aucun cas la garantir à 100%. - Comment puis-je réserver une place de Parking?
L’hôtel dispose d’un parking GRATUIT et NON surveillé. Les places ne sont PAS réservées et les places de stationnement ne sont pas garanties avec la réservation de votre séjour. - Quels sont les horaires de la Salle à Manger?
Petit-déjeuner: de 08h30 à 10h30
Déjeuner: 14h00 à 15h30
Dîner: 21h00 à 22h30 - Les boissons sont-elles incluses dans la Pension?
Les boissons NE SONT PAS INCLUSES dans les formules Demi-Pension et Pension Complète, sauf indication dans l’Offre spécifique (Vin de la Maison et Eau). - L’hôtel accepte-t-il les animaux domestiques?
À l’hôtel de Montreal nous acceptons les animaux de compagnie, vous devez l’indiquer au moment de votre reservation et nous vous enverrons les informations pertinentes et les conditions d’hébergement avec des animaux de compagnie.
À votre arrive à l’hôtel, nous vous fournirons des friandises de Bienvenue, un porte-sac et toutes les informations concernant de les établissements, les vétérinaires, les cliniques, les parcs, etc. à Benicàssim pour animaux de compagnie.
Le service pour animaux de compagnie entraîne des frais supplémentaires. (Consulter).
Nous disposons d’une terrasse pour animaux avec eau fraîche où nous acceptons également les humains. - Il y a un réfrigérateur ou un minibar dans les chambres?
Nous disposons d’un Service Frigo-Minibar à la demande du Client.
Ce Service entraîne un supplement. (Consulter). - Il y a un coffre-fort dans les Chambres?
Oui, toutes les chambres disposent d’un coffre-fort, ce service entraîne un supplement par jour.
Caution pour la clé qui sera restituée au retour.