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Perguntas Frequentes FAQ

Perguntas Frequentes FAQ:

Perguntas Frequentes Hotel FAQ

  • Como posso fazer uma Reserva no Hotel Montreal?
    Pode reservar a sua estadia no nosso Hotel diretamente através do nosso site: www.hotelmontreal.es, pelo e-mail: vacaciones@hotelmontreal.es ou pelo WhatsApp +34 663 27 34 02
  • A que horas posso ficar no meu Quarto?
    Nosso horário de acesso ao seu quarto é a partir das 15h00, porém, fazemos todo o possível para deixá-lo pronto o mais rápido possível, assim que o quarto estiver pronto você poderá tê-lo.
    Poderá usufruir dos serviços do Hotel a partir das 12h00.
  • Até que horas posso fazer o Check-out?
    Os quartos devem estar livres antes das 12h00 do dia da partida.
  • Posso sair do Quarto depois das 12h00 do dia da Partida?
    O Late Check-out / Saída tardía é possível até às 18h00 mas sempre sujeito à disponibilidade do Hotel.
    Este Serviço tem um suplemento. (Consultar). Solicite na Recepção.
  • Devo avisar o hotel se chegar depois das 20h00?
    Se a sua chegada estiver prevista para depois das 20h00, é aconselhável contactar o hotel.
  • Devo incluir Bebés e Crianças na minha Reserva?
    Sim, somos obrigados a incluir e comunicar a todas as pessoas hospedadas no Hotel. Entende-se por hóspede qualquer pessoa singular que se hospede no hotel, independentemente da idade, seja bebé, criança ou adulto.
    Bebê: De 0 a 2 anos. Criança dos 2 aos 12 anos (dos 2 aos 11 anos incluídos).
  • Tenho de apresentar Documento de Identificação ou passaporte para me hospedar no Hotel?
    Sim, de acordo com a Lei Orgânica de Protecção da Segurança Cidadã, é obrigatório o registo de todos os viajantes, incluindo os menores.
    Colete a assinatura (inecusavelmente) nos formulários de entrada para viajantes mais maiores de 16 anos.
    A Lei de Protecção da Segurança do Cidadão estabelece que qualquer pessoa singular ou colectiva que exerça actividades relevantes para a segurança do cidadão como o alojamento está sujeita às obrigações de registo documental e de informação.
    Os dados do cliente que devem ser recolhidos e comunicados são os que constam do Documento de Identificação ou Passaporte.
    Os dados recolhidos pelo Hotel deverão ser transmitidos às Forças de Segurança do Estado em menos
    de 24 horas.
  • Reservas de grupos Individuais:
    Para reservas individuais não aceitamos grupos de mais de 5 quartos nem despedidas, festas, aniversários, etc. Não serão aceitas todas as reservas individuais que façam parte de um grupo.
  • O que devo fazer se não receber a confirmação da Reserva do Hotel?
    Verifique sua pasta de Spam ou lixo eletrônico.
    Contacte-nos através do E-mail vacaciones@hotelmontreal.es ou WhatsApp +34 663 27 34 02 para corrigir o incidente e confirmar os dados da sua reserva.
  • Cama de Casal ou 2 Camas? Eu posso escolher?
    No hotel Montreal temos um grande número de quartos com cama de casal e 2 camas. Deverá solicitá-lo no momento de efetuar a sua Reserva, faremos todo o possível para atender o seu pedido mas dependendo da ocupação e disponibilidade, em nenhum caso poderemos garantir 100%.
  • Como posso Reservar uma Vaga de Estacionamento?
    O hotel dispõe de estacionamento GRATUITO e NÃO vigiado. As vagas NÃO são reservadas, nem as vagas de estacionamento são garantidas com a reserva da sua estadia.
  • Qual é o horário da Sala de Jantar?
    Pequeno Almoço: De 08h30 às 10h30
    Almoço: De 14h00 às 15h30.
    Jantar: De 21h00 às 22h30.
  • As Bebidas estão incluídas na Pensão?
    As bebidas NÃO ESTÃO INCLUÍDAS nos planos de Meia Pensão e Pensão Completa, salvo indicação em Oferta específica (Vinho da Casa e Água).
  • O Hotel permite animais de estimação?
    No hotel Montreal permitimos animais de estimação, deverá indicá-lo no momento da reserva e enviar-lhe-emos as informações relevantes e as condições de alojamento com animais de estimação. À chegada ao hotel iremos fornecer-lhe alguns mimos de boas-vindas e todas as informações sobre estabelecimentos, veterinários, clínicas, parques, etc. em Benicàssim para animais de estimação.
    O Serviço de alojamento de animais de estamação tem um suplemento. (Consultar).
    Temos um terraço para animais de estimação com água fresca onde também aceitamos humanos.
  • Há Geladeira ou Frigobar nos Quartos?
    Dispomos de Serviço Frigo-Minibar a pedido do Cliente.
    Este Serviço tem um suplemento. (Consultar).
  • Existe um Cofre nos Quartos?
    Sim, todos os quartos dispõem de Cofre, este Serviço tem um custo adicional de 1:00€ por Dia com
    IVA Incluído.
    Caução de 10,00€ para a chave que será devolvida na devolução.
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