Covid-19 Annexe Conditions de Réservation

COVID-19 ANNEXE CONDITIONS DE RÉSERVATION

  • Ces conditions générales doivent être acceptées par le Client avant de formaliser la réservation.
  • La pré-réservation en ligne ou par téléphone n’a qu’un caractère informatif, elle a pour but d’informer le Client de la disponibilité des chambres d’hôtel.
  • Avant de confirmer la réservation, le Client a connaissance de l’existence de certaines restrictions dans l’hôtel en relation avec des services qui peuvent ne pas être disponibles pendant son séjour ou en ce qui concerne l’utilisation restreinte de certaines zones de l’hôtel. Ces restrictions sont dues à la situation actuelle du Covid-19 et aux limitations établies par les autorités sanitaires et le gouvernement.
  • Le Client recevra un e-mail confirmant sa Réservation, elle ne sera donc définitive qu’une fois confirmée par l’Hôtel Montreal après paiement du signal de réservation par le Client.
  • Le Client doit vérifier la confirmation de réservation et informer l’hôtel de toute erreur par e-mail.
  • Pour respecter les protocoles ordonnés par la Generalitat Valenciana et les différentes Administrations en raison de la pandémie Covid-19 en matière de protection et de prévention, nous vous informons:

  • Toutes les réservations confirmées doivent fournir les données de toutes les personnes qui séjourneront à l’hôtel: nom, pièce d’identité, date de naissance, adresse, e-mail et téléphone portable.
  • Vous devez accepter une déclaration auto-responsable d’engagement à respecter les règles et l’utilisation des installations de l’hôtel, que vous signerez à votre arrivée.
  • Dans l’hôtel, vous avez toutes les informations relatives à la capacité, à la distance sociale, au service de salle à manger, aux activités, etc.
  • En aucun cas, cela ne peut être un motif de réclamation si, en raison du Covid-19, nous ne pouvons pas offrir ou devons limiter l’un des services de l’hôtel.

CONDITIONS D’ANNULATION

  • L’Hôtel Montreal se réserve la possibilité de proposer de modifier les dates de votre réservation si la situation l’exige.
  • Pour tous les cas:

  • Si la date de votre séjour arrive, les autorités ne nous permettent pas d’ouvrir ou si nous devons fermer pour quelque raison que ce soit ou si avant votre arrivée un état d’alarme est décrété qui ne vous permet pas de venir à notre Hôtel, vous pouvez modifier la date de la réservation ou l’annuler gratuitement.
  • Si vous êtes concerné par Covid-19, vous pouvez modifier la date de la réservation ou l’annuler gratuitement en présentant un justificatif MÉDICAL de celle-ci. Sans justificatif en cas d’annulation, l’acompte de réservation ne sera pas restitué.
  • Chaque client est responsable de savoir s’il remplit les conditions pour séjourner dans notre hôtel et en aucun cas il ne pourra faire une réclamation.
  • En souhaitant que cette situation se normalise bientôt, nous mettons tout en œuvre pour vous accueillir de nouveau dans notre hôtel.

Ces conditions de réservation publiées peuvent varier en fonction des réglementations établies par le gouvernement et les autorités sanitaires.