COVID-19 Anexo Condições de Reserva

COVID-19 Anexo Condições de Reserva

  • As presentes condições gerais devem ser aceites pelo Cliente antes de formalizar a reserva.
  • A pré-reserva on-line ou por telefone é meramente informativa, tem por objetivo informar o Cliente da disponibilidade de quartos de hotel.
  • Antes de confirmar a reserva, o Cliente está ciente da existência de certas restrições no hotel em relação a serviços que possam não estar disponíveis durante a sua estadia ou quanto ao uso restrito de algumas áreas do hotel. Essas restrições se devem à situação atual da Covid-19 e às limitações estabelecidas pelas Autoridades de Saúde e pelo Governo.
  • O Cliente receberá um e-mail confirmando a sua Reserva, pelo que esta só será confirmada uma vez confirmada pelo Hotel Montreal após o pagamento do sinal de reserva pelo Cliente.
  • O Cliente deve verificar a confirmação da reserva e notificar o Hotel por e-mail eventuais erros.
  • Para cumprir os protocolos ordenados pela Generalitat Valenciana e pelas várias Administrações devido à pandemia Covid-19 relativos à proteção e prevenção, informamos:

  • Todas as Reservas confirmadas devem fornecer os dados de todas as pessoas que irão se hospedar no Hotel: Nome, RG, Data de Nascimento, Endereço, Email e Celular.
  • Você deve aceitar uma declaração de auto-responsabilidade de comprometimento com o cumprimento das regras e uso das instalações do Hotel, que será assinada na chegada.
  • No Hotel você tem todas as informações relacionadas à capacidade, distanciamento social, serviço de refeitório, atividades, etc.
  • Em nenhum caso, isso pode ser motivo para reclamação se, devido à Covid-19, não pudermos oferecer ou devemos limitar qualquer um dos serviços do hotel.

CONDIÇÕES DE CANCELAMENTO:

  • O Hotel Montreal reserva-se a opção de propor a alteração das datas da sua reserva se a situação o exigir.
  • Para todos os casos:

  • Se chegar a data da sua estadia, as autoridades não nos permitem abrir ou se tivermos de fechar por qualquer motivo ou se antes da sua chegada for decretado um estado de alarme que não lhe permite vir ao nosso Hotel, pode alterar a data da reserva ou cancelar gratuitamente.
  • Se você for afetado pela Covid-19, poderá alterar a data da reserva ou cancelá-la gratuitamente apresentando um comprovante MÉDICO. Sem um comprovante em caso de CANCELAMENTO, o depósito da reserva não será devolvido.
  • Cada cliente é responsável por saber se cumpre os requisitos para se hospedar no nosso Hotel e em nenhum caso terá direito a reclamação.
  • Desejando que esta situação se normalize em breve, fazemos todo o possível para recebê-lo e dê-lhe as bem-vinda ao nosso hotel.

Estas Condições de Reserva publicadas podem variar dependendo dos regulamentos estabelecidos pelo Governo e as Autoridades Sanitárias.