Informations Générales

INFORMATIONS GÉNÉRALES COVID-19

Votre sécurité est notre sécurité.

Ces mesures seront appliquées sur la base des recommandations du ministère de la Santé et constituent un guide adaptable.

Nous avons mis en place des mesures supplémentaires pour garantir la sécurité de nos clients et employés.

Nous avons conçu un protocole pour les clients et un autre pour les employés de l’hôtel.

INSTALLATIONS:

  • Avant l’ouverture, nous procéderons à une désinfection de toutes les zones de l’hôtel, à la fois à l’extérieur et à l’intérieur.
  • Nous avons nettoyé et désinfecté tous les filtres de climatisation de l’hôtel.

TRAVAILLEURS:

  • Notre Équipe a réalisé un plan de formation créé par l’Hôtel pour se conformer aux protocoles d’hygiène et de sécurité, suivant les mesures établies par l’OMS et les autorités sanitaires dans le Guide de Bonnes Pratiques du Ministère de l’Industrie, du Commerce et du Tourisme, applicable aux établissements et aux travailleurs du secteur du tourisme.
  • Les mesures d’hygiène mises en place dans tous les espaces de travail des salariés ont été renforcées, des gants, masques et du gel hydroalcoolique sont mis à votre disposition.
  • La température de tous les employés sera prise deux fois par jour.
  • L’utilisation de gants dans diverses fonctions à effectuer et une désinfection fréquente des mains avec du gel hydroalcoolique est obligatoire.
  • Respect de la distance de sécurité dans la zone de repas du personnel, les repas se feront par service.
  • Accès par la porte principale de l’hôtel.

ACCUEIL:

  • À l’arrivée à l’hôtel, un contrôle volontaire de la température sera effectué sur les clients qui en font la demande.
  • Nous avons signalé la distance de sécurité.
  • Nous avons installé un écran de sécurité.
  • Nous avons du gel désinfectant sur le comptoir.
  • Chaque fois qu’il y a un échange d’objets entre le client et un employé de l’hôtel, une désinfection des mains sera effectuée.
  • Les objets tels que stylos, les clés de chambre, etc. seront désinfectés.
  • Signalisation avec communication des protocoles. Nous informons et fournissons à tous les clients des informations de prévention de base et des règles pour une utilisation correcte des installations.
  • Nous avons des produits pour la désinfection des valises.

CHAMBRES:

  • Des protocoles de nettoyage et de désinfection exceptionnels ont été établis pour les chambres après le départ des clients, en accordant une attention particulière aux éléments en contact fréquent tels que les poignées de porte, les télécommandes, la climatisation, etc.
  • Toutes les pièces seront aérées après le départ des clients.
  • Les éléments fréquemment utilisés tels que les télécommandes de la télévision, de la climatisation, du téléphones, etc., seront isolés au moyen d’une housse en plastique.
  • Il est recommandé de maintenir la climatisation à une température ambiante comprise entre 23 et 26 ° C, pour garantir un renouvellement suffisant de l’air. Nous vous recommandons d’utiliser le ventilateur et de ventiler la pièce avec la porte de la terrasse ouverte.
  • Notre blanchisserie certifie le traitement des vêtements à plus de 60 ° et avec des produits désinfectants.
  • Le nettoyage de la chambre n’est pas effectué tant que le client est à l’intérieur.
  • Nous désinfectons les gants avec du gel hydroalcoolique après chaque nettoyage de chambre.
  • Nous utilisons des chiffons jetables pour chaque nettoyage après le départ du client.
  • Les réparations dans les chambres seront effectuées sans la présence du client. Si cela n’est pas possible, nous maintenons une distance de sécurité de 1,5 m et avec masque obligatoire. Nous désinfectons toutes les zones dans lesquels il y a eu intervention.
  • Nous avons supprimé les articles non-essentiels.
  • Minibar et autres articles sur demande.

PARTIES COMMUNES:

  • La fréquence de nettoyage et de désinfection des parties communes, de la réception, des ascenseurs, des portes, des salles de bain, etc. a été augmentée.
  • Nous avons installé des distributeurs de gel hydroalcoolique à l’entrée et en différents endroits de l’hôtel.
  • Nous aurons les portes et fenêtres ouvertes autant que possible pour une bonne ventilation.
  • Nous avons installé des poubelles à pédales dans différentes parties de l’hôtel pour vos éléments jetables (mouchoirs, masques, etc.).
  • Les éléments fréquemment utilisés tels que les télécommandes de télévision seront isolés au moyen d’une housse en plastique.
  • Nous réduisons la capacité, y compris dans l’ascenseur.
  • Nous avons indiqué les zones avec des affiches de conseils préventifs.

RESTAURANT:

  • Chaque chambre dispose d’une table réservée pour tous les jours de votre séjour.
  • Nous avons réduit le nombre de tables dans le restaurant pour garantir la séparation entre les tables.
  • Toutes nos nappes et serviettes seront à usage unique.
  • Il sera obligatoire pour les clients d’utiliser du gel hydroalcoolique à l’entrée de la salle à manger.
  • Nous avons modifié la nourriture en format individuel dans le buffet.
  • Le buffet non individuel sera servi dans la salle à manger par notre personnel. Les clients n’ont pas d’accès direct à la nourriture, mais peuvent voir quels aliments ils vont choisir et commander.
  • Nous retirons le pain du buffet et le servons à table aux clients.
  • Les fruits et les desserts sont présentés en format individuel.
  • Tout le personnel de la salle à manger et de la cuisine travaille avec des gants et des masques.
  • Nous avons marqué des distances minimales, afin que la distance de sécurité soit respectée.
  • Nous avons des doses uniques d’huile, de vinaigre, de sel et de poivre sur les tables.
  • Nous désinfectons les cartes de boissons pour chaque table.
  • Nous effectuons un contrôle de la température de lavage de la vaisselle (> 80º)
  • Menu boissons en code QR.
  • Service de chambre. Adéquation de l’offre et du protocole de ce service avec le client.

PISCINE:

  • Horaires: de 9h00 à 21h00.
  • Le virus ne se propage pas par l’eau des piscines, du moment que celle-ci est bien traitée.
  • Nous avons réduit le nombre de transats afin de maintenir la distance de sécurité obligatoire entre nos clients. 1,5 m (par groupes d’unité familiale).
  • Capacité limitée, selon la réglementation en vigueur des autorités sanitaires, le temps d’utilisation et/ou d’accès peut être limité pour garantir votre sécurité. Nettoyage et désinfection.
  • Les paramètres de chlore et de pH sont mesurés et ajustés régulièrement dans la piscine, un système de chloration automatique et de bons équipements de filtration sont disponibles, et il y a une capacité pour respecter les distances de sécurité.
  • Dans la zone des chaises longues, la capacité est maintenue pour respecter les distances de sécurité. Les espaces extérieurs sont nettoyés et désinfectés, ainsi que la douche et les chaises longues.
  • Respectez une distance minimale de 2 mètres avec un autre utilisateur dans et hors de l’eau.
  • La réservation de hamacs ne sera pas autorisée.
  • Désinfectez-vous les mains avec du gel hydro alcoolique que vous trouverez dans l’espace piscine avant et après utilisation.
  • Il est obligatoire d’utiliser une serviette sur les chaises longues et les hamacs.
  • Il est interdit de déplacer le mobilier de la piscine. Ne touchez pas le mobilier des autres clients.
  • Les mineurs doivent être sous la surveillance de leurs parents ou d’adulte.

AUTRES:

  • L’accès aux jeux/ jouets n’est autorisé qu’après désinfection des mains par chaque Client.
  • Service d’animation: les activités d’animation ont été réduites pour respecter les mesures de protection, notamment les distances de sécurité et la réduction de la manipulation des objets. Les instructions des animateurs doivent être suivies et les horaires respectés.

Ces normes et protocoles publiés peuvent varier en fonction de l’élaboration et de l’application des réglementations établies par le gouvernement et les autorités sanitaires.

En tant que CLIENT, vous vous engagez à respecter les mesures de distanciation établies, ainsi que l’utilisation des moyens considérés comme obligatoires ou recommandés lors de votre séjour dans notre Hôtel, à la fois dans la loi que dans le protocole de l’hôtel.

En tant que CLIENT, vous assumez toutes les conséquences de votre manquement en termes de mesures préventives, étant informé qu’un tel manquement peut entraîner la résiliation immédiate de votre contrat d’hébergement, annulant votre séjour sans droit à remboursement.

Que toutes ces mesures ont été intégrées au règlement intérieur de l’Hôtel Montreal, ainsi qu’à son DROIT D’ADMISSION. En cas de non-respect, et sous la protection de la réglementation régionale applicable, l’Hôtel Montréal se réserve le droit de résilier votre séjour à l’avance.

Toutes les obligations et conséquences découlant du respect des mesures de sécurité s’étendent à toutes les personnes, y compris les mineurs, qui font partie de la cellule familiale séjournant à l’Hôtel Montréal.

EN CAS DE SUSPICION DE COVID

Si vous commencez à avoir des symptômes compatibles avec la maladie (toux, fièvre, sensation d’essoufflement, etc.) et que vous avez voyagé dans une zone à risque ou avez été en contact avec une personne diagnostiquée, vous devez en informer les services santé, au numéro de téléphone fourni par la Communauté de Valence ou au centre de santé.

Aux premiers signes de symptômes compatibles avec la maladie COVID-19 (fièvre, toux ou détresse respiratoire):

Auto-isoler les personnes touchées et les cohabitants. Faire un examen médical.

Informez la réception par téléphone.

Le port d’un masque chirurgical lorsque vous présentez des symptômes respiratoires est la première mesure de protection pour autrui.

NETTOYAGE ET RÉPARATION DANS LES CHAMBRES AVEC DES CLIENTS POTENTIELLEMENT MALADES

Pour accéder aux salles de nettoyage ou de réparation avec des clients présentant des symptômes compatibles avec le COVID-19 qui doivent rester à l’intérieur, le personnel de maintenance se protégera avec l’équipement de protection mis en place par le service de prévention, qui sera jeté à la sortie de la chambre. Le client doit porter le masque pendant que le travailleur se trouve dans la chambre.