Informações Gerais

COVID-19 Informações Gerais

Sua segurança é nossa Segurança.

As presentes medidas serão aplicadas com base nas recomendações do Ministério da Saúde e constituem um guia adaptável.

Implementámos medidas adicionais para garantir a segurança dos nossos Clientes e Funcionários.

Desenhamos um protocolo para Clientes e outro para Funcionários do Hotel.

INSTALAÇÕES:

  • Antes da abertura, procederemos à desinfecção de todas as áreas do hotel, tanto exteriores como interiores.
  • Limpamos e desinfetamos todos os filtros de ar condicionado do Hotel.

TRABALHADORES:

  • A nossa Equipe realizou um plano de formação elaborado pelo Hotel para cumprir os protocolos de higiene e segurança, seguindo as medidas estabelecidas pela OMS e pelas Autoridades de Saúde no Guia de Boas Práticas do Ministério da Indústria, Comércio e Turismo, aplicável aos estabelecimentos e trabalhadores do setor de turismo.
  • As medidas de higiene estabelecidas em todas as áreas de trabalho dos funcionários foram reforçadas, estão disponíveis luvas, máscaras e gel hidroalcoólico.
  • 2 vezes ao dia serão feitas medições da temperatura de cada funcionário.
  • É obrigatório o uso de luvas nas várias funções a serem realizadas e na desinfecção frequente das mãos com gel hidroalcoólico.
  • Manter uma distância de segurança na área de refeições dos funcionários, turnos de refeição por departamentos.
  • Acesso pela porta principal do hotel.

RECEPÇÃO:

  • À chegada ao hotel, será efectuado um controlo voluntário da temperatura dos hóspedes que o solicitem.
  • Marcamos a distância de segurança.
  • Instalamos uma tela de segurança.
  • Temos gel desinfetante no balcão.
  • Sempre que houver troca de objetos entre o cliente e o funcionário do hotel, será realizada uma desinfecção das mãos.
  • Objetos como canetas, chaves do quarto, etc. serão desinfetados.
  • Sinalização com protocolos de comunicação. Informamos e entregamos a todos os clientes informações básicas de prevenção e regras para o uso correto das instalações.
  • Temos produto para desinfecção de malas.

QUARTOS:

  • Protocolos excepcionais de limpeza e desinfecção foram estabelecidos para os quartos após a saída dos hóspedes, com atenção especial aos itens de contato frequente, como maçanetas, controles de televisão, ar condicionado, etc.
  • Todos os quartos serão ventilados após a saída dos clientes.
  • Elementos usados ​​com freqüência, como TV, AA, controles de telefone, etc., serão isolados por meio de uma capa de plástico.
  • Recomenda-se manter o ar condicionado a uma temperatura ambiente entre 23 – 26ºC, garantindo uma renovação de ar suficiente. Recomendamos utilizar o ventilador e ventilar o ambiente com a porta do terraço aberta.
  • A nossa lavandaria certifica o tratamento da roupa a mais de 60º e com produtos desinfectantes.
  • A limpeza do quarto não é feita enquanto o cliente estiver dentro dele.
  • Desinfetamos as luvas com gel hidroalcoólico após cada limpeza do Quarto.
  • Usamos panos descartáveis ​​para cada saída do cliente.
  • As reparações nos quartos serão efectuadas sem a presença do cliente. Se isso não for possível, mantemos uma distância de segurança de 1,5m em todos os momentos e a máscara obrigatória. Desinfetamos todas as áreas em que houve intervenção.
  • Nós retiramos os itens dispensáveis.
  • Mini-bar e outros itens a pedido.

ÁREAS COMUNS:

  • A frequência de limpeza e desinfecção de áreas comuns, recepção, elevador, portas, banheiros, etc. tem se intensificado.
  • Instalamos dispensadores de gel hidroalcoólico na entrada e em vários pontos do Hotel.
  • Manteremos as portas e janelas abertas o máximo possível para uma ventilação adequada.
  • Instalamos cubos do lixo com pedal em diferentes pontos do Hotel para o seu material descartável (lenços, máscaras, etc.).
  • Elementos usados ​​com freqüência, como controles de TV, serão isolados por meio de uma capa de plástico.
  • Reduzimos as capacidades, incluindo o elevador.
  • Indicamos as áreas com cartazes de conselhos preventivos.

RESTAURANTE / SALA DE JANTAR:

  • Cada quarto tem a sua mesa reservada para todos os dias da sua estadia.
  • Reduzimos o número de mesas no restaurante para garantir a separação entre as mesas.
  • Todas nossas toalhas de mesa e guardanapos serão descartáveis.
  • Será obrigatório o uso de gel hidroalcoólico na entrada do refeitório.
  • Modificamos a comida em formato individual no Buffet.
  • O Buffet não individual será servido na sala de refeições pelo nosso equipe. Os clientes não têm acesso direto aos alimentos, mas podem ver que alimentos vão escolher e pedir.
  • Retiramos o pão do Buffet e o servimos à mesa aos clientes.
  • As frutas e sobremesas são apresentadas em formato individual.
  • Todo o pessoal da Sala de Jantar e Cozinha trabalha com luvas e máscaras.
  • Marcamos folgas mínimas, para que a distância de segurança seja respeitada.
  • Temos doses únicas de azeite, vinagre, sal e pimenta nas mesas.
  • Nós higienizamos os cartões de bebidas para cada mesa.
  • Fazemos um controle da temperatura de lavagem da louça (> 80º)
  • Cardápio de bebidas em código QR.
  • Serviço de Quarto / Room Service: Adequação da oferta e protocolo deste serviço com o cliente.

PISCINA:

  • Horário: das 09:00 às 21:00.
  • O vírus não é transmitido pela água da piscina, se estiver bem tratada
  • Reduzimos o número de espreguiçadeiras para manter a distância de segurança obrigatória entre os nossos clientes. 1,5m (por grupos de unidades familiares).
  • Capacidade limitada, de acordo com os regulamentos em vigor das autoridades sanitárias, é possível que o tempo de utilização e / ou acesso seja limitado para garantir a sua segurança, Limpeza e desinfecção.
  • Os parâmetros de cloro e pH são medidos e ajustados regularmente na piscina, um sistema de cloração automático e um bom equipamento de filtragem estão disponíveis, e a capacidade é respeitada para atender a distâncias de segurança.
  • Na área de espreguiçadeiras, a capacidade é mantida para atender as distâncias de segurança. As áreas externas são limpas e desinfetadas, assim como o chuveiro e as espreguiçadeiras.
  • Mantenha uma distância mínima de 2 metros com outro usuário dentro e fora da água.
  • Não será permitida a reserva de espreguiçadeiras.
  • Desinfete as mãos com hidrogel que você encontrará na área da piscina antes e depois do uso.
  • É obrigatório o uso de toalha nas espreguiçadeiras e redes.
  • Não é permitido mover os móveis da piscina. Não toque na mobília de outro cliente.
  • Os menores devem estar sob o controle de seus pais ou adultos.

VÁRIOS:

  • O acesso aos jogos / brinquedos só é permitido após a desinfecção das mãos por cada Cliente.
  • Serviço de Animação: as atividades de animação foram reduzidas para cumprir as medidas de proteção, especialmente distâncias de segurança e redução do manuseio de materiais. As instruções dos animadores devem ser seguidas e os horários respeitados.
  • Estas Normas e Protocolos publicados podem variar dependendo do desenvolvimento e aplicação dos regulamentos estabelecidos pelo Governo e as Autoridades Sanitárias.
  • Como CLIENTE, concorda em cumprir as medidas de distanciamento estabelecidas, bem como a utilização dos meios considerados obrigatórios ou recomendados durante a sua estadia no nosso Hotel, tanto por lei como pelo protocolo do próprio Hotel.
  • Como CLIENTE, você assume todas as consequências do seu descumprimento em termos de medidas de prevenção, sendo informado que tal descumprimento pode levar à rescisão imediata do seu contrato de hospedagem, cancelando a sua estadia sem direito a qualquer reembolso.
  • Que todas estas medidas foram incorporadas ao regulamento interno do Hotel Montreal, bem como ao seu DIREITO DE ADMISSÃO. Em caso de não cumprimento e sob a proteção dos regulamentos regionais aplicáveis, o Hotel Montreal reserva-se o direito de encerrar a sua estadia com antecedência.
  • Todas as obrigações e consequências derivadas do cumprimento das medidas de segurança estendem-se a todas as pessoas, inclusive menores, que façam parte da unidade familiar hospedada no Hotel Montreal.

EM CASO DE SUSPEITA DE SOFRIMENTO DA DOENÇA:

  • Se começar a ter sintomas compatíveis com a doença (tosse, febre, sensação de falta de ar, etc.) e tiver viajado para uma área de risco ou tiver estado em contato com uma pessoa diagnosticada, deve avisar os serviços saúde ou para o número de telefone fornecido pela Comunidade Valenciana ou centro de saúde.
  • Aos primeiros sinais de sintomas compatíveis com a doença COVID-19 (febre, tosse ou dificuldade respiratória):

  • Auto-isolar os afetados e os coabitantes. Submeter-se a uma avaliação médica.
  • Informe por telefone a recepção por telefone.
  • Colocar uma máscara cirúrgica quando você tiver sintomas respiratórios é a primeira medida de proteção para outras pessoas.

LIMPEZA E REPAROS EM QUARTOS DE CLIENTES POTENCIALMENTE DOENTES:

  • Para acesso aos quartos, limpeza ou reparos com clientes com sintomas compatíveis com COVID-19 que devem permanecer em seu interior, a equipe de manutenção se protegerá com os equipamentos de proteção estabelecidos pelo serviço de prevenção, que serão descartados na saída de o quarto. O cliente deve usar a máscara enquanto o trabalhador permanecer no quarto.